نحن نلتزم بتقديم خدمة ممتازة لعملائنا وضمان رضاهم . نقدم سياسة استرجاع واستبدال مصممة خصيصًا لتتناسب مع احتياجاتك
سياسة الإستبدال:
- يحق لجميع عملاء ايفاندا طلب الاستبدال في الأيام المحددة لسياسة المتجر وهي مدة لا تزيد عن يومين فقط من تاريخ الاستلام
- يتم تحميل رسوم الشحن بعملية الاستبدال من العميل إلى المتجر وهي 35 ريال
- يتم شحن الموديل الجديد اليك بعد اسلتم المنتج و التأكد من أن المنتج في حالتها الأصلية وغير مستخدم (مع اضافة تكلفة شحن جديدة)
- يتم الحرص على إنهاء عملية الاستبدال في غضون أسبوع أو أقل من تاريخ استلام الطلب السابق من قبل المتجر
سياسة الاسترجاع:
- يتم إرجاع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز يوم من تاريخ استلام الطلب
- يتم إضافة تكلفة الشحن إلينا وهي 35 ريال
- يتم فحص المنتج بعد وصوله إلينا و بعد التحقق والتأكد من أن المنتج في حالتها الأصلية
- يتم رد تكلفة المنتج اليك
منتج متضرر : بإمكانك إعادة المنتج بنفس حالته وطريقة التغليف الأصلية خلال 2 أيام من استلامك. بمجرد استلامنا المنتج، سنقوم بفحصه. إذا كان هناك عيب سنرتب فوراً استرجاع الأموال، بما يشمل قيمة المنتج وتكلفة الشحن.
